🟦 Politique de confidentialité – RGPD

Cette politique explique comment Maison Toujours collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations de commande (nom, prénom, adresse, téléphone, email).
• Informations de compte client.
• Historique de commandes.
• Messages envoyés via le formulaire de contact.
• Données techniques (adresse IP, cookies, statistiques anonymes).
• Informations nécessaires au service après-vente.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer votre commande.
• Gérer votre compte client.
• Assurer le service après vente (SAV).
• Prévenir les fraudes.
• Améliorer l’expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales.

3. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos fournisseurs/partenaires logistiques.
• Notre service client.
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement).

Aucune donnée n’est vendue, échangée ou louée.

4. Durée de conservation

• Données client : tant que votre compte est actif.
• Commandes : 5 ans (obligation légale).
• Cookies : entre 6 et 13 mois.
• Données SAV : 3 ans.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
📧 maisontoujours.sav@outlook.com

6. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé ou la perte.